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Como implantar uma área de RH numa pequena empresa

Posted by Jozy Machado on 05/10/2010 in De RH para RH |

A área de Recursos Humanos sem dúvida faz muita diferença entre as empresas, em um mundo globalizado em que preço, qualidade e prazo de entrega são obrigações que qualquer companhia tem que ter para sobreviver, irá se sobressair, aquelas que possuem como diferencial o seu atendimento, tanto do cliente interno quanto o externo.

Até alguns anos atrás, recursos humanos era um departamento presente apenas em grandes corporações, hoje sabemos que o Ativo mais precioso da organizaçãosão as pessoas, que farão o diferencial da empresa, através de seu atendimento,sendo assim o RH não pode ser um luxo das grandes CIAs., as pequenas e médias organizações, tem que se utilizar desse setor estratégico, para sempre buscar um lugar a sombra, em seu segmento. É claro que para as pequenas e médias empresas, constituir um RH estratégico e que faça parte da gestão do negócio, sempre será mais difícil, já que a verba disponível não é exatamente o que o setor necessita. Mas por experiência própria,o que falta muitas vezes é o comprometimento daqueles que lideram o departamento.

Vou dar algumas dicas de como montar uma área de RH, sem necessidade de muita verba, porém com muito comprometimento e criatividade.

Vamos dividir esse processo em partes, para que a leitura não fique tão cansativa, nessa primeira parte vamos tratar da entrada do colaborador na empresa.

  1. Primeiro passo é elaborar uma estratégia para o setor de Recrutamento e Seleção(R &_S).O importante nesse momento é saber que você esta garimpando jóias para a suaempresa, buscar o talento no R&S é uma das tarefas mais importantes do setor deRH.Precisamos ter o perfil profissional e pessoal, referente à vaga que você vamosbuscar candidatos, para isso uma boa conversa com o líder do setor que abriu avaga, poderá lhe render bons frutos no momento do R&S, verifique as qualificaçõestécnicas (quais equipamentos, software, idiomas, conhecimentos, etc.) equalificações pessoais (crenças, valores, relacionamento com o grupo, família, etc.)que o candidato necessita para poder participar da seleção.As qualificações pessoais são de extrema importância, pois tem que estar atreladoà visão, missão e crenças da empresa, é importante montar um time, que tenha asmesmas características. Não podemos ter profissionais com visões, valores ecrenças diferentes das que a organização tem.Para minimizar conflitos posteriores e até retrabalhos no setor de recrutamento eseleção, essas características terão que ser uniformes em todos os colaboradoresda empresa.Podemos começar montando um processo de recrutamento interno, daremosoportunidades aos nossos colaboradores, se houver algum profissional que já seencaixe no perfil da vaga aproveitaremos, dando oportunidades a quem já esta naempresa e otimizando nosso tempo.No caso de não preenchermos a vaga com o recrutamento interno, passaremos aprospectar no mercado os currículos, separamos só aqueles que se enquadraram no perfil profissional que lhe foi solicitado, esses serão os candidatos que serãoentrevistados.Antes da entrevista vamos criar uma ficha com perguntas técnicas e pessoais deacordo com o perfil que foi solicitado anteriormente. Essa ficha servirá de guia naentrevista.Na entrevista iremos buscar os profissionais que mais se enquadram com o perfilque nos foi solicitado, os aprovados serão encaminhados para fazer testes práticoscom o líder e esse vai decidir qual o candidato que mais se encaixa em sua equipe,lembre-se não mande muitos profissionais, o aconselhável são no máximo três por vaga, o líder provavelmente não disponibiliza de muito tempo para ficar avaliando,essa é a fase em que você já definiu que o colaborador tem o conhecimento técnicoe tem o perfil profissional para atuar na vaga que foi solicitada, agora é só a definição do candidato que o líder prefere.
  2. Regulamento Interno- Monte um documento chamado regulamento interno, contendo os benefícios,políticas de descontos, obrigações e os direitos do novo colaborador.Esse regulamento servirá como consulta e direcionador, para que o novo colaborador possa iniciar sua carreira dentro da organização com muita eficiência,não infringindo regras e tendo uma conduta baseada nas normas da empresa, isso ajudará a otimizar o tempo do RH, no que diz respeito as dúvidas dos novatos. Aproveite para utilizar frases de impacto do tipo, “Você é a mais nova conquistas denossa empresa”, etc. Na data em que o colaborador for iniciar suas atividades na organização,chamaremos o novato e explicaremos item por item do regulamento interno.
  3. Programa de Integração – Nessa fase o mais importante é fazer com que o recém chegado, possa se adaptaras suas novas atribuições o mais rápido possível, existem pesquisas que mostram que cada novo colaborador demora em média seis meses para render 100% da sua capacidade produtiva.Para que essa adaptação ocorra cada vez mais rápida, o RH pode atuar com o processo de integração. Antes de o novo colaborador começar suas atividades, monte um roteiro de integração e um formulário contendo todos os departamentos e todos os assuntos que serão tratados, para cada área designe um orientador que irá acompanhá-lopor no mínimo 30 minutos. Nessa integração o recém contratado deverá anotar tudo que o líder da área lhe explicar, as tarefas e rotinas do departamento, as entradas e saídas de informações, etc. Tire uma foto do recém contratado e envie um e-mail para todos os colaboradoresda empresa, com um mine currículo, contendo em quais organizações ele já atuou,qual será a sua função dentro da empresa, em qual setor e qual o líder que irácoordená-lo, assim todos os colaboradores já irão conhecer o novato, facilitando osdiálogos e a integração.Com esse processo de integração, o novo colaborador já vai se sentir em casa,conhecendo os processos e o que cada área faz na empresa, o intuito é que ele já possa caminhar com suas próprias pernas desde os inicio de sua carreira naorganização.Não esqueça de providenciar o local, equipamentos e o material que ele vaitrabalhar (mesa, cadeira, computador, e-mail, etc.) faça uma apresentação dasdependências e instalações da empresa apresentando o refeitório, banheiro, etc.,deixe o colaborador bem à vontade.Aconteceu um “Case” muito interessante na empresa em que trabalho:Nós não tínhamos o processo de integração, contratamos um estagiário para a área financeira, o novo colaborador ficou das 13:00 às 18:00 horas, precisando utilizar o toalete, mas por vergonha não perguntou a ninguém do departamento,conclusão no dia seguinte ele não retornou a empresa. Aprendemos muito com esse “Case”, provavelmente perdemos um grande talento, por um pequeno detalhe, que fez toda a diferença, quanto mais rápido ocolaborador se sentir acolhido, fazendo parte da equipe e conhecer todos osprocessos em que ele fará parte, mais rápido a empresa começará a ter retornosobre esse novo ATIVO. Faça dessa nova contratação um motivo de orgulho e festa, trate esse fato como se fosse uma conquista de um novo cliente, um novo equipamento, uma melhora naposição em seu nicho de mercado, ou um aumento nos lucros. Esse é o momento em que um profissional esta trazendo suas experiências do mercado para agregar valor a sua empresa, o receba como uma verdadeiraconquista. Até banner de boa vindas será uma poderosa ferramenta de boasvindas.Como já foi comentado no artigo anterior (Recursos Humanos em Pequenas eMédia Empresas Parte I) as pequenas e médias empresas, não tem muita verba disponível para ser empregada em RH, a maioria dos programas motivacionais temum desembolso muito grande. Cabe aqui um exemplo de que RH é feito de comprometimento e criatividade. O mais importante é a vontade de realizar, quando você tem muito comprometimento e acredita naquilo que esta fazendo, as pessoas a sua volta compram as suas idéias, para isso basta um pouco de criatividade e pronto, você realizou um programa motivacional sem custo para organização. Outros sistemas de motivação podem ser criados na empresa com custo baixo, porexemplo: e-mail de parabenização para os colaboradores que desempenham suas tarefas com comprometimento e destreza, felicitação e comemoração no aniversário, envio de flores para as esposas e esposos no dia do aniversário.Faça da organização uma empresa com clima festivo e que parabeniza os acertos no momento em que eles acontecem.  Mostre para todos os colaboradores a importância que eles têm na organização, force a amizade, carinho e respeito entre todos.

N0 próximo post vamos falar sobre os programas de motivação, até lá.

By Jozy

Imagem: Google

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18 Comments

  • rita alonso disse:

    Excelente artigo, esclarecedor e de boa utilidade.
    Vou repassar aos meus alunos de RH.
    Abraços,
    Prof. Rita Alonso

  • Excelente matéria. Muito esclarecedora.

    Sucesso sempre amiga!!!!

  • ELISANGELA disse:

    estou tentando criar um manual de boas vindas para a minha empresa ( micro- empresa ) so que estou com muitas dificuldades pois gostaria de algo simples e bem esclarecedor do tipo com regras de cada função, mas estou com dificuldades será que voces tem algum modelo que eu possa mim guiar.
    grata
    Elisangela.

  • natália rangel disse:

    estamos a criar o regulamento da nossa empresa e temos algumas dificuldades em e como implementarmos alguns itens por favor ajude-nos a redigir um regulamento interno na area de recursos humanos

  • Meire disse:

    Estou preparando um espaço para montar um RH, toda via, penso somente em prestar servisos para outras empresas, pode me dar umas dicas de como posso fazer isso?

    Agradecida
    Meire

  • Jedida Lima disse:

    Excelente o artigo. Gostaria de obter um modelo para o Regulamento Interno.

  • ROSEMARY VELOSO ALVES DA SILVA disse:

    gostei muito do artigo ele irá me ajudar no meu TCC que já estou pesquisando. gostaria se possível enviasse mais artigos e surgestões bibliográficas.

  • Guadalupe Feijao disse:

    Adorei essa materia estou precisando muito de informações…

  • Guadalupe Feijao disse:

    ESTE ARTIGO FOI TUDO DE BOM QUE EU PRECISAVA PARA MEU DESMPENHO NA ÁREA.

  • Boa noite, gostaria de saber qual os pros e contras de se obter um setor RH para empresa de pequeno porte?

    att:, Sidnei Casanova

  • Andrezha disse:

    Estou um pouco insegura, tenho que montar sozinha uma politica de RH em uma micro-empresa e não sei por onde começar. Por favor me socorram-me… ;)

  • Hevelly Ueda disse:

    Olá Josy .Adorei o seu artigo . Sou formada em pedagogia pela Unip também , e estou interessada em fazer minha pós em Gestão em Rh , pois , viso trabalhar em empresas .
    Se você tiver alguma dica para me da é só enviar no meu email .

    Beijos e Parabéns !!!

  • Ana Carolina disse:

    Gostaria de receber informações sobre tudo que diz respeito a RH, principalmente, sobre como criar e melhorar um RH, também preciso saber quais os funcionários são excenciais para esse setor e quais são as verdadeiras funções, para não ocorrer desvios.

  • Ana Carolina disse:

    Gostaria de receber informações sobre tudo que diz respeito a RH, principalmente, sobre como criar e melhorar um RH, também preciso saber quais os funcionários são excenciais para esse setor e quais são as verdadeiras funções, para não ocorrer desvios.Também tenho que montar um política de RH e estou um pouco perdida… Preciso de ajuda!

  • Norma sueli paulina s. Neto disse:

    exelente trabalho com montar rh em micto empresa

  • Isabella disse:

    Olá, muito interessante esse artigo, gostaria de montar um setor de Rh numa empresa de pequeno porte e queria algumas orientações de como e por onde começar!!! Grata!

  • Liduina Silva disse:

    Preciso montar um setor de Rh numa empresa de pequeno porte e queria algumas orientações de como e por onde começar!!! Grata!

  • Samantha Lopes disse:

    Boa noite,

    Achei este artigo muito interessante, gosaria de fazer uma pergunta: tem um funcionário que trabalha na empresa X a 3 anos e esta insatisfeito, mas não quer pedir demissão para não perder seus direitos e a empresa não irá mandá-lo embora, ele por sua vez faz coisas que não agrada a outros funcionários e eles ficam revoltados com toda esta situação. O que fazer em uma situação destas?

    Att, Samantha

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